Feb 112011
 

Arba blogas mokejimai.lt pavyzdys

Iš kart pasakysiu kad neturiu nieko prieš mokejimai.lt. Naudojausi ne kartą jų paslaugomis ir ateityje dar tikriausiai naudosiuos, bet kaip jų sistema buvo integruota į dienosakcijos.lt svetainę neatlaiko jokios kritikos. Vadovėlinis SCAM‘inės svetainės pavizdys.

 Egzistuoja visa eilė požymių, pagal kuriuos gali nuspręsti ar jūs jungiatės prie savo banko sistemos ar prie kokių nors niekadėjų sukurto muliažo. Viena pagrindinių – reikia jungtis tik prie oficialios savo banko svetainės. Kitas, mažiau žinomas požymis: jungiantis prie bankinių sistemų geriausia tai daryti naujame lange, ir jokiais būdais ne tame pačiame, kur buvo paleistos papildomos programos (ar tai ActiveX, ar Java ar dar kas nors). Šiuo atveju mokejimai.lt svetainė atrodė kaip nevykęs pradedančiųjų sukčių bandymas imituoti prisijungimą prie internetinio banko.

Taigi, nusprendžiau apsipirkti dienosakcijos.lt svetainėje. Jie naudojasi mokejimai.lt paslaugomis. Pabandžius apmokėti sąskaitą naudojantis Swedbank‘u iš pradžių man išmetė langą, kuriame prašo VISADA, leisti automatiškai naudoti JAVA aplikacijas (beje, iš mygtukų tame lange veikė tik x, skirtas uždaryti langui).

 

O sekančiam lange mokejimai.lt be jokios sąžinės graužaties prašo mano prisijungimo vardo ir slaptažodžio. Prie Swedbank‘o. Aš jiems duosiu savo slaptažodį… o jie jau už mane prisijungs. Ir tikriausiai pinigus kur reikia perves. Eilinis, labai primityvaus SCAM‘o pavyzdys atrodytų būtent taip. Kažkokia neaiški svetainė klausia tavo slaptažodžio.

 

Aš žinoma pasitikiu mokejimai.lt sistema, bet ne ant tiek, kad jiems patikėčiau savo banko slaptažodžius. Teko atsisakyti pirkinuko. Sutaupiau 34 litus (čia tiems, kurie pas mane pozityvo pasigenda).


Raktai: seb elektronine bankininkyste
Jan 052011
 

Ir vėl noriu papasakoti apie savo neigiamus patyrimus Nordea banke.

  Susidaro įspūdis, kad kas kartą kai reikia atlikti kokią nors operaciją šiame banke iškyla problemos. Jau esu rašęs, kad Nordea elektroninės bankininkystės sistema yra viena baisiausių kokią teko matyti. Dabar noriu pasidalinti savo pastebėjimais apie jų klientų aptarnavimą padaliniuose.

 

Man, pagal sutartį, reikėjo į Nordea atsiskaitomąją sąskaitą pervesti kelis eurus, kurie kaip tyčia viršijo e-bankininkystės automatinį limitą (didieji Nordea strategai uždėjo limitus ant bet kokių pinigų pervedimų, įskaitant pervedimus ir tarp savo paties sąskaitų ar į paties Nordea banko atsiskaitomąją sąskaitą). Atrodo elementari užduotis: padaryti pervedimą iš savo einamosios sąskaitos (Nordea banke) į Nordea banko sąskaita (atsiskaitymams). Ir šis procesas man šiandien užėmė 58 minutes (neskaitant kelionės į banko filialą).

 

Įsivaizduokit situacija: trečiadienis vėlyva popietė (gal apie 14:30). Klientų aptarnavimo poskyris Kauno Savanorių prospekte. Klientų aptarnavimo salėje 8 aptarnavimo vietos (jose sėdi 3 merginos), plius du uždari “boksai” (dar 2 merginos). Realiai klientus aptarnauja… viena mergina (iš kitų: viena dirba su NT paskolomis ir sąskaitų netvarko, kita dirba tik su VIP klientais, ką veikia likusios – neįsivaizduoju). Taigi apibendrinant: didelis padalinys.. gali dirbti iki 10 darbuotojų, dirba 5, iš kurių klientus aptarnauja 1.

Kai atėjau jau laukė 4 žmonės, vieno kurių eilė gan greitai atėjo.. Po to užsuko verslo klientas.. kuris pagal automatinę eilės tvarkymo programą visada statomas priekyje. Šių dviejų klientų aptarnavimas ir užėmė 56 minutes. Man labai pasisekė, kad dar 6 žmonės, kurie kažkaip atsidūrė eilėje prieš mane nesulaukę kol bus aptarnauti jau buvo išėję. Jei visi būtų kantriai laukę tikriausiai būčiau užtrukęs ne valandą.. o visas tris.

 

Nordea banko klientas esu jau šeštus metus. Per tą laikotarpį pasikeitė 4 vadybininkės dirbančios su mano NT paskola. Ir nei karto bankas nepasivargino man apie tai pranešti. Vos ne kas kartą, norint ankščiau laiko įnešti didesnę paskolos dalį ar turint kokį klausimą tenka skambinti į informaciją ir klausti… kas šiuo metu dirba su mano paskola. Šiandien, belaukdamas savo eilės padaryti pavadinimą, su dabarinę mano paskolos vadybininke norėjau pasiaiškinti pora klausimukų susijusiu su užstatyto NT draudimu.. ir vėl nepavyko: pasiūlė pasiskaityti sutartį.

 

Reziumuojant: jei esate privatus asmuo ir šiuo metu planuojat patapti Nordea banko klientu (jie vis dar siūlo NT kreditus gan palankiomis sąlygomis) siūlau prieš apsisprendžiant rimtai pagalvoti ar sutaupysite pakankamai kad galėtumėt nekreipti dėmesio į žemą klientų aptarnavimo kokybę. Pradžioje, kol paskola pakankamai didelė – galima patapti “Nordea auksiniu klientu”. Tuomet turit VIP vadybininkę ir reikalai sprendžiasi gan paprastai. Bet vėliau, kai Jūsų “turimų produktų apimtis” sumažės, tuomet norėdami būti aptarnauti.. turėsite gerokai pavargi (ir sugaišti marias laiko).

 

Šiuo metu aš dažniausiai naudojuosi Swedbank paslaugomis (nors aktyvias sąskaitas turi ir dar keliuose bankuose), kurio įkainiai vieni didesnių, bet internetinis bankas patogus. Dėl to vasaros pradžioje buvau nusprendęs susirasti kitą banką, siūlanti palankesnes sąlygas… bet neradau. Peržiūrėjus Lietuvoje dirbančių bankų klientams siūlomas sąlygas susidaro įspūdis kad jie visi susitarę: visos man svarbios operacijos yra apmokestinamos (nors užsienio bankuose jos dažniausiai nemokamos). Netgi aplankiau kredito uniją.. ir likau nusivylęs. Alternatyvų kol kas nelabai yra.

Papildyta 2011 01 09: Nordea dar turi viena įdomia „praktiką“: kreditinės kortelės aptarnavimo mokestį nuskaito nuo kortelės (t.y. gaunasi kad imu kreditą. Nepastebi.. ir moki palūkanas). Be to, net jei padengi visą įsiskolinimą (prieš tai kai buvo apskaičiuotas sekančio mėnesio mokėjimas).. jį vis tiek nuskaito (ir gaunasi kreditinėje kortelėje padėti pinigai.

Papildyta 2011 01 10:  Šiandiėn vėl teko apsilanktyti tame pačiame poskyryje. Situacija susitvarkius: du klientai dvi aptarnaujančios merginos. Gal praeitą kartą pataikiau užsukti blogą dieną ?


Raktai: juokingos minty
Jun 172010
 

Jei turi Swedbank kreditinę kortelę – ruoškis naujiems mokesčiams. Daugiau informacijos čia.

Nuolat didėjantys bankų mokesčiai perpildė ir mano kantrybės taurę. Paskutinis lašas buvo Swedbank paskalbtas naujas kreditinių kortelių mokestis (4Lt. / mėnesiui jei tą mėnesį nesinaudojai kreditu). Prieš porą savaičių „užkliuvau“ už padidintų grynųjų pinigų išėmimo įkainių (šiuo metu Swedbank jie siekia 0,8%, t.y. dvigubai daugiau nei metinės palūkanos už JAV dolerius). Sumokėjau virs 50Lt vien už tai kad pasiėmiau savo pinigus iš savo sąskaitos. Atrodo absurdiška, kad norint pasiimti savo pinigus iš banko turi mokėti. Jaunystėj buvo atvirkščiai – bankai buvo linkę net palūkanas mokėti, o apie pinigų atsiėmimo mokesčius niekas net negalvojo.

Pasipiktinęs Swedbank vykdoma politika nusprendžiau peržvelgti kitų Lietuvoje dirbančių bankų mokesčius, ir nelabai nustebau kai visi mano peržiūrėti bankai pasiima savo „%” už tai kad gražina pinigus. Šis procentas skirtinguose bankuose svyruoja nuo 0,6% iki 0,8%. Ir tai dar ne viskas. Daugelis Lietuvoje dirbančių bankų turi įsivedęs ir papildomus mokesčius, tokius kaip sąskaitos aptarnavimo (mėnesiniai, ketvirtiniai ar metiniai mokesčiai), VP sąskaitos administravimo mokestis ir t.t. Už tai kad tavo pinigėliai guli banko sąskaitoje (ir normalus bankas iš to uždirbinėja pelną) jis dar iš tavęs ir mokestį pasiimą. Už „apsaugą“.

Kitas įdomus bankų veiklos aspektas – įmokų priėmimas (tiksliau kaina). 3Lt už vieno popierėlio priėmimą atrodo kiek daugoka. Kita vertus tokią bankų veiklą aktyviai remia Lietuvos valstybė (per sau pavaldžių institucijų vykdomą politiką). Vienas pavyzdys – neseniai keičiausi pasą, tai norint kad jį pagamintų reikia atsinešti popierinį kvituką, kad susimokėjai mokesčius. Absurdas.

Grįžtant prie pagrindinės problemos. Ar tikrai ieškau naujo banko veikiančio Lietuvoje, kur galėčiau perkelti savo pagrindines sąskaitas.

Pagrindiniai reikalavimai:

  • Nebūtų sąskaitos aptarnavimo mokesčio
  • Patogi internetinės bankininkystės sistema
  • Nebrangūs (internetiniai) pinigų pervedimas Lietuvoje (geriausia aplamai nemokamai)
  • Galimybė nemokamai pasiimti savo pinigus bent jau pagrindinėmis valiutomis (min iki 10,000Lt).
  • Galimybė gauti kreditinę kortelę ir/ar prekiauti VP būtų privalumas

Jei kas žinote tokį banką dirbantį Lietuvoje – pasidalinkite informacija. Šiuo metu randu tik kredito unijas,

P.S. o dėl to dažnai bankų minimo europinio tyrimo, kad Lietuvoje bankinės paslaugos vienos mažiausių Europoje.. turiu negerą įtarimą, kad tokius rezultatus daugiausia įtakojo tautiečių nenoras naudotis kreditinėmis kortelėmis.

P.P.S. jei kas iš emigrantų perskaitys šį įrašą – pasidalinkit patirtimi, kiek ir kokius mokesčius mokat bankui. Kai jaunystėj teko gyventi JAV, tai man bankai mokėdavo kad pas juos sąskaitą atsidarydavau. Apie kokius nors išgryninimo, ar kreditinių kortelių aptarnavimo mokesčius net kalbos nebuvo.

Jan 122010
 

Internetine bankininkystę naudojuos nuo 2001 metų. Per tą laiką esu išbandęs beveik visų Lietuvoje veikiančių bankų (nebandžiau tik Šiaulių ir Medicinos e-bankų), keleto užsieninių bankų bei porą internetinę bankininkystę. Šiuo metu kaip pagrindinį banką naudoju SwedBank, ir Nordea. Šis įrašas tai tik mano subjektyvi nuomonė paremta neigiamomis emocijomis eilinį kartą susidūrus su Nordea e-banko „perliukais“.

 Galbūt dėl to, kad esu pripratęs prie SwedBank’o, bet beveik viskas Nordea e-banke atrodo kreivai:

Valiutos keitimas vyksta pervedant iš vienos sąskaitos į kitą (pvz. iš LTL į EUR). Jokio valiutos pasirinkimo, jokios informacijos apie valiutų kursus. Eilinis pervedimas iš vienos sąskaitos į kitą (gerai kad dabar jau rašo kad tai valiutos keitimas, nes ankščiau to nebuvo). Kai pirmą kartą reikėjo keisti valiutą… ilgai ir nuobodžiai teko aiškinis kaip tai daroma būtent šiame banke. Mano nuomone tai nėra intuityvu.

Terminuoti indėliai turi būti padėti tik Nordea nurodytam terminui (1,2,3,6,9,12 mėn.). O jei aš noriu pasidėti indėlį 4 mėnesiams, tai jau mano asmeninė problema ir bankas čia niekuo negali padėti. Prieš kurį laiką norėjau pasidaryti automatinį NT kredito dengimą, kad šešis mėnesius iš eilės pasibaigtų po vieną terminuotą indėlį iš kurio būtų dengiama paskola ir palūkanos. Neišėjo).

Kreditinės kortelės balanso dengimas irgi padarytas keistai: norint pervesti pinigus iš einamosios sąskaitos į savo kreditinę kortelę tame pačiame banke reikia rankom įvedinėti kreditinės kortelės sąskaitos numerį, nes jo prie „savo“ sąskaitų nėra. Bereikamo sugaišta nemažai lako, kol randi sąskaitą, kol sugalvoji ką su ja daryti. Neradau kito būdo kreditinės kortelės įsiskolinimui dengti kaip tik darant neskubų pervedimą iš vienos sąskaitos į kitą (su krūvos laukų pildymų). Dabar mano kreditinės kortelės įsiskolinimas 0 litų, bet bankas vis dar grasina, kad  sausio 15 dieną iš manęs nuskaičiuos keletą litukų už jau nebesančią skolą.

Dienos pinigų pervedimo limitai galioja ne tik pervedimui į kitų asmenų sąskaitas ar kitus bankus, bet ir tarp nuosavų sąskaitų Nordea banke. Kadangi valiutos keitimas šiame banke taip pat pervedimas tarp sąskaitų, tai  kai reikėjo pasikeisti didesnę valiutos sumą.. teko kelias dienas iš eilės atlikinėti valiutos keitimo operacijas.. nes nuolat atsitrenkdavau į operacijų limitą.

Kita „maloni“ smulkmena: „Atsiskaitymų knygelė“ yra realizuota per IVPĮ ir veikia tik Vilniaus regionui. Ir tai nepilnai.

Na ir pabaigai – saugumas. Tai daugiau subjektyvi nuomonė ir dėl jos galima ginčytis. Prisijungimui yra naudojamas e-banko sutarties numeris ir vienkartinis kodas iš lentelės. Nėra kituose e-bankininkystės sprendimuose populiarus papildomas vartotojo sugalvoto slaptažodžio. Mano nuomone čia glūdi problema – “pasiskolinus” kortelę ir žinant sutarties numerį su sąskaita gali daryti ką nori. Aš jausčiausi saugiau jei būtų naudojamas dar ir slaptažodis, kurio nereikėtų rašyti ant popieriaus ar nešiotis piniginėje kaip kodų lentelės.

 Kai prieš keletą metų teko rinktis banką, į kurį bus pervedamas atlyginimas – vienas iš variantų buvo Nordea, nes pas juos turiu NT paskolą (mano didžiausios mėnesio išlaidos) ir būtų patogiau ją atidavinėti, jei ir pagrindiniai mano pinigai būtų laikomi šiame banke. Dabar, kas kartą kai reikia ką nors atlikti Nordea e-banke, džiaugiuosi kad atlyginimą pervedinėju į kitą banką.

 P.S. Norėdamas išlikti objektyviu, turiu pripažinti, kad Nordea per paskutinius keletą metų ženkliai patobulino e-bankininkystės sprendimą (netgi Opera naršyklė jau  rodo lietuviškas raides.. su kuriomis dar 2006 buvo didelės problemos o jų personalas problemos nesuprato).  Be to galimybė atlikti kai kurias primityvias bankines operacijas visuose Iki prekybos centruose yra labai didelis pliusas.


Raktai: nordea atsiliepimai