Pamenu senus gerus laikus.. kai kiekviena rimta kontora turėjo nemokamą telefono numerį, skirtą klientų aptarnavimui. Iškildavo kokia problema (pvz. dėl paslaugos kokybės) ją išspręsti klientui kainuodavo tik laiką (tiek klausantis monotoniško muzikinio fono, tiek klaidžiojant automatinių pasirinkimų labirintais, tiek kalbantis su gyvu operatoriumi). Geri buvo laikai.
Po to nemokami numeriai pradėjo nykti.. ir „muzikėlės“ tekdavo klausytis už savo naudojamo pokalbių plano kainą. Buvo pikta.. bet pakenčiama.
Kai šiandien pamačiau kiek Telecentras (tas pats kur MEZON internetą siūlo) nori už pokalbį su jų klientų aptarnavimo operatoriumi buvau lengvai šokiruotas: 49 ct/min. Sutinku, už sex‘o telefonu tarifai vis dar aukštesni, bet tikriausiai nebeilgai teks laukti.. ir tarifai susilygins.
Tikriausiai sekantis žingsnis pelno maksimizavimo link bus laikinai nutraukti klientui paslaugos tiekimą… kad jis paskambintu ir kelis litus papildomai sumokėtų.
Sutinku, kad už konsultacijas ar kitas paslaugas – galima imti papildomą mokestį.. bet iš nuosavų abonentų imti pinigus už pokalbį telefonų, galbūt sprendžiant problemas kilusias dėl paslaugų tiekėjo kaltės, yra mažumėle drastiškas sprendimas.
Sakyčiau, apliplėšimas vidury baltos dienos ir kas blogiausia-viskas legalu 🙁
o el. paštu, savitarnoje arba FB puslapyje negalima pasiklausti? Aš kai kitų paslaugų tiekėjų klausdavau, tai būdavo ir vos ne iškart atskambindavo… 🙂
Omnitel ima 0.99Lt uz skambuti min neskaiciuoja, bet galima per ju web psl, chat’a dar greiciau pasikalbeti, patiko
Kai žiūriu “Simspnus”, “Modern family” ar “Vedęs ir turi vaikų”, tai jau nebesijuokiu – tai realios Lietuvos istorijos…
Pinigų ėmimas už telefoninę pagalbą – panašiai kaip ir sąskaitų, kur atsiunčia paštu, apmokestinimas. Mano manymu, ir viena ir kita jau turėtų būti įtraukta į paslaugų kainą. Papildomai už tai nereikėtų imti mokesčio
Pasirodo čia dar visai nieko. Vokiečių siuntinių tarnybą Hermes sugalvojo dar geriau: visai panaikino bet kokius telefono numerius. Jei ką… rašykit laiškus 😀 Jei skundas galima ir e-mail’u. Jei pretenzija.. tik paprastu paštu.
Čia iš tos pačios serijos kai pienas ne po litrą, bet po 0,9 ar 0,7 litro pardavinėjama ir panašiai – paslėpta kainos dalis jau darosi ekonomikos norma. Kad ir telefoną nusipirkus, prie jo tenka pirkti vos ne tiek pat kainuojančius priedus ir t.t. Nieko naujo…
It’s hard to find your page in google. I found it on 12 spot, you should build quality backlinks , it
will help you to get more visitors. I know how to help you,
just type in google – k2 seo tricks
I see a lot of interesting content on your page.
You have to spend a lot of time writing, i know how
to save you a lot of time, there is a tool that creates unique, google friendly posts in couple of seconds, just type in google – laranita’s free content source
I read a lot of interesting content here. Probably you spend a lot of time writing, i know how
to save you a lot of time, there is an online tool that creates unique, SEO friendly
articles in seconds, just type in google – k2seotips unlimited content