Yra tokia bendrovė TEO (ankščiau buvo žinoma Telekomo vardu). Priklauso ji didžiai gerbiamai skandinavų grupei TeliaSonera. Skandinaviškas mentalitetas ir menedžmentas ir tarybinis požiūris į klientą.
Paprasta situacija: nusprendžiau įsivesti internetą, ir palyginęs kainas nusprendžiau kad Zebra DSL‘as siūlo geriausią kainos ir greičio santykį. Pasiknaisiojęs po įvairius TEO puslapius, kurie yra pakankamai suvelti, visgi išsiaiškinau, kad pasirašius 3 metų naudojimo sutartį fiksuotam ryšiui ir internetui telefono linijos įvedimas yra nemokamas. Visos kainos gražiai surašytos internete. Jokių žvaigždučių ar teksto smulkiu šriftu. Paslaugas galima užsisakyti internetu. Paprasta ? Nevisai…
Nuo prašymo užpildymo praėjus savaitei man paskambino malonaus balso mergina ir paaiškino, kad jiems telefono linijos įvedimas į mano namą kainuos 3150 litų (t.y. jokio nemokamo linijos įvedimo, nors jie tai ir žada savo internetiniame puslapyje). Tiesa, čia paminėta suma yra jų darbų savikaina, ir man reikės mokėti mažiau, bet vis tiek nemalonu: pirma pažada nemokamą telefono linijos įvedimą, vėliau paaiškina kad man tokią paslaugą suteikti per brangu. Keista tai, kad pas mane telefono įvedimas yra gana elementarus: veiksmas vyksta mieste (Kaunas), TEO paskirstymo dėžutė stovi ant mano sklypo ribos.
Juokingiausia pasirodė tai, kad kai paprašiau paaiškinti kaip čia taip gaunasi, kad savo www jie skelbią nemokamą telefono linijos įvedimą, o realiai tokios paslaugos neteikia, man buvo paaiškinta:
„Internete nurodomos paslaugų įrengimo kainos, esant techninėms galimybėms.“
Nelabai suprantu ką šiame kontekste reiškia techninės galimybės, nes kalba eina tik apie pinigus. Moki.. galimybės yra. Nemoki – nėra.
Beje, yra toks Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2003 m. birželio 3 d. nutarimas Nr. 699 „Dėl Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2003 m. birželio 3 d. nutarimo Nr. 699 „Dėl universaliųjų telekomunikacijų paslaugų teikimo taisyklių patvirtinimo ir universaliųjų telekomunikacijų paslaugų kainų aukščiausios ribos nustatymo“ pakeitimo“ (Žin., 2006, Nr. 23-749). Jo 1 punktas skelbia, kad maksimalus telefono linijos įrengimo mokestis 250 litų su PVM. Kai bandžiau tai užsiminti TEO klientų aptarnavimo specialistei.. ji pradėjo aiškinti, kad čia tik preliminari kaina, kad galbūt galima pasiderėti (!?!). Be to, jie sumažintų įvedimo kainą (o gal ir įvestų nemokamai), jei aš pats atlikčiau žemės darbus.
Papildyta: pabendravus su labai maloniu Ryšių reguliavimo tarnybos atstovu paaiškėjo (labai operatyviai atsakė į porą užklausų), kad pasaulis nėra toks paprastas kaip aš apie jį galvojau. Pasirodo vadinamoji „universalioji“ fiksuoto telefono įrengimo paslauga.. nebūtinai reiškia fizinę telefono liniją. „Nepajungtiems“ namams TEO dažniausiai naudoja stacionarius GSM modulius, kurie atitinka „universaliąją“ paslauga, t.y. galima skambinti, siūsit faxus ir perduoti duomenis… 32 kbps greičiu.
Raktai: telefono linijos ivedimas
ei, tai už klaidinančią reklamą juos prikirps?
Nežinau, šiandien bendravau su ryšių reguliavimo tarnyba.. jie šiuo klausimu nelabai gali padėti. Siūlė kreiptis į konkurencijos tarnybą (dėl melagingos reklamos). Tik nežinau ar verta gaišti laiką.
Tikrai verta, kadangi konkurencijos tarnyba pagal savo taisykles pradeda veikti tik gavus konkretu skunda, tai kreiptis reikia butinai. Uz pirma nusizengima bauda apie 5000-10000 Lt uz paskesnius apie 50000 Lt, ir baudas jie skiria noriai, tad butinai susisiek su jais ir paklausk ar uztenka skundo emailu, o jei ne, tai parasyk rasta, nepatingek.
Nežinau kaip Kaune, bet provincijoje įmanoma ir normaliau susitarti. 😛
Bet jeigu tikrai ant Jūsų sklypo ribos stovi TEO paskirstimo dėžutė, ir ten yra laisvų porų Jums pajungti. Tai gal verta iki tos dėžutės pačiam laidus prasitempti?
Kaune susitarti pigiau irgi pavyktų. Man net siūlė derėtis. O jei pats žemės darbus atlikčiau – tai gal ir nemokamai įvestų (su 3 metų sutartimi).
Man labiausiai nepatinka, kad pradžioje rašo kad įvedimas daugiau/mažiau nemokamas… toliau paaiškėja kad tos salygos galioja tik tuomet, kai name telefono linija jau yra.
Gera pusdieni sugaišau ieškodamas geriausio varioanto.. ir jaučiuosi apgautas.
Jūs turbūt teisininkas? 🙂
Remiantis naujausiais duomenimis – aš ekonomistas. Su teise nelabai susijęs, nors kartais tenka įstatymų apžvalgas rašyti 🙂
“Nelabai suprantu ką šiame kontekste reiškia techninės galimybės, nes kalba eina tik apie pinigus. Moki.. galimybės yra. Nemoki – nėra.”. Tai tu pats ir atsakei į savo pretenziją. Ale kad tu mokėti nenori. Jei nenori, tai tada naudokis nutarimu. Arba lauk kito tiekėjo, kuris už 250 lt įves.
Šiap kad dėžutė yra – nereiškia, kad tech. galimybė gali būti. Pvz. dėžutėje nelikę porų, arba stotelėje visi portai DSL’ui jau išnaudoti.
Mano pažįstamam ir panašią sumą užsišaukė, nors dėžutė už kokių 50 metrų buvo, o ir linija tame name kažkada įvesta buvo. Pasirodo, linija buvo telefoninė, o stotelėje kažką dar daryti reikėjo, kad būtų galima DSL’ą pakurti. XZ, kaip ten tas telekomas technine galimybes skačiuoja.
Na mano sklype jie pasielgė dar fainiau – neperspėję (namas buvo statomas, tai tuo metu nieko nebuvo) į mano sklypą atvarė kabelį – gal kokia 10 metrų “įbrido”. Ir nepaliko jokios špargalkės kur kabelio galą pakasė.
Tai mano atveju irgi pasakė – telefoną įvedam nemokamai, bet nuo kabelio galo iki namo kabelį nemokamai galim tik oru pakabint. Jei bus galimybės. O jei norit civilizuotai – žemės darbus patys darot. Nu pasidariau. Buvo labai “linksma” ieškoti kur kabelio galas. Jis buvo maždaug per 5-7 metrus nuo tos vietos, kur jų schemose pažymėta. Pakasiau vamzdį po žeme, o jie tuo vamzdžiu ir nemokamai prakišo savo laidus ir sujungė. Tai toks vat gavosi nemokamas įvedimas.
Įdomu tai, kad pajungimą darė 3 skirtingos brigados. Vieni prakišo kabelį, pajungė jį prie linijos, pragrežė sieną ir įkišo kabelį į namą, kiti atvažiavo name sudėjo visas dėžutes ir paleido telefoną, pajungė routerį-modemą ir TV, o trečias vyrukas atvažiavo ir izoliavo kabelių sujungimą, kad būtų galima užkasti sujungimo vietą. Dar sakė, jei reikia internetą sukonfigūruot, tai dar ketvirtas atvažiuos. Bet pats pasidariau. Vat taip jiems ir gaunasi 3000 Lt savikaina :)))))
Tikrai, tas darbo pasiskirstymas pas juos kažkaip keistai atrodo. Pas mane tas pats diegiant šviesolaidį: atėjo žmogus pranešt, kad jungs šviesolaidį, paskui atėjo du žmonės, kurie primontavo dėžutę bute, dabar laukiu ketvirto žmogaus, kuris į tą dėžutę įkiš reikiamą įrangą ir galutinai pajungs 🙂
ale kokia pažįstama situacija. Aš po ilgų derybų su Teo galiausiai pavargau (o internetas buvo būtinas skubiai) ir pasirašiau 5 metų naudojimosi sutartį, tada jie įvedė “nemokamai”. rašau kabutėse todėl, kad paskutinėje stadijoje nebesutikau su jų sąlyga naudotis brangiausiu Zebra planu, todėl dar gavau sumokėti ~900 Lt, na bet tai vistiek ne 5000 pinigų pagal jų pradinį pasiūlymą….beje Teo paskirstymo dėžutė pas mane buvo 20 metrų nuo sklypo, bet deja tai jų nė kiek nejaudino, nes kaip supratau gali atvesti vien tik tau skirtą kabelį ir Kauno į Vilnių, jei tik suderinsi apmokėjimą 🙂
Dar ir dabar ant savęs pykstu, kad gana lengvai pasidaviau, bet kai neturi miške gyvendamas alternatyvų, tai tenka akceptuoti jų žvėriškas sąlygas.
O visų juokingiausia buvo tai, kad nuo mano pirmo apsilankymo Teo iki interneto paleidimo namie prabėgo ne tiek ir daug, TIK/NET 5 mėnesiai. Per tą laiką mane aplankė 9 skirtingi inžineriai/vadybininkai ir 3 komandos (viena su traktorium, kita su kabeliu, trečia su kastuvais ir kažkokiais pypsinčiais laidų ieškikliais). Turint tai omeny (jų visų atlyginimus, baisinį valdymo aparatą ir pan.) nenuostabu kodėl tokia kaina gaunasi.
no offence, bet jei gyventum vidury miško, ir sugalvotum įsirengti liniją, irgi manytum kad ją atves nemokamai ? 🙂
Taip.
Problema ne tai, kad jie nemokamai neįveda telefono linijos, o tai, kad jie nevykdo savo pažadų. Jei i nuosavus namus telefono linija nemokamai neįvedama – tai kam meluoti savo WWW ?
jei ne paslaptis kur radai info kad įvedimas 0lt pasirašius sutartį? (nemaišyti su aktyvavymu)
Jokia čia paslaptis. Ši informacija yra jų internetinėje svetainėje:
http://www.vox.lt/tel_linija
Tas pats yra paminėta ir kitose vietose, bet čia aiškiausiai ir be jokių kompromisų: įsivedant telefono liniją ir užsisakant zebrą 36 mėnesiams – telefono linija įvedama nemokamai.
nu jo, visgi parašę “įrengimo” mokestis.. nes šiaip jau realiai jis yra aktyvavimo mokestis, t.y. net jei ta linija(laidas) pas tave atvesti, vistiek turėtum mokesti lentelėję nurodytą sumą, arba pasirašyti sutarti kad aktyvuotų nemokamai 🙂
O tai ten, kur gyveni mezono ryšio nėra ? Tikrai greitas, patikimo ryšio zonoj, ir kainos pakankamai normalios.
Ne, mezonas iki manes dar nedaejo. Turiu bevieli erdviu: letas, brangus ir per paskutini mėnesi internetas buvo dinges minimum 5 kartus (praktiškai po kiekvieno pagriaudėjimo)
Visgi Mezonas ir mano kaima pasieke 🙂
Šiaip universalios paslaugos suteikimo sąlygas nurodo ne Teo vadybininkė, o ES teisė. Nei Teo nei bet kas kitas už telefono linijos įvedimą negali reikalauti jokių papildomų “aktyvavimo” ar kitų mokesčių. Jei jų kaštai viršija nurodytą sumą, dėl papildomų išlaidų jie gali kreiptis į RRT, kuri jas kompensuoti. Kiek teko girdėti, dar nė karto nesikreipė.
Žinoma, ji nebūtinai bus pritaikyta DSLui. Plačiajuostis duomenų ryšys universalia paslauga dar nepaskelbtas.
man nuo zebros dezutes yra 150m ir yra kitame kieme, o ta zebra neveda, o as gyvenu netoli teo ir klausiau ivedimas 6000lt, o parasita kad iveda nemokamai jie neturi leidimu galetu vesti medaisjie nenori tureti kientu irjiems nereikia pinigu papildomu uz klienta
Those new Mini computer are actually wonderful. Sadly they don’t have an External Monitor output as well as the resolution is less than 1024768 (lot of scrolling).
vienas ptie vieno mano situacija – sukčiai!
I was suggested this web site by my cousin. I’m not
sure whether this post is written by him as no one else know such detailed about my
trouble. You’re amazing! Thanks!
My blog … help You earn