Sep 132010
 



Paskutiniu metu dažnai tenka pirkti lėktuvų bilietus. Dažniausiai tai darau arba avia.lt arba greitai.lt svetainėse. Pasidalinsiu savo (paviršutiniškais) pastebėjimais.

 Vartotojo sąsaja (interfeisas). Iš principo išvaizda ir paieškos sistema abiejuose puslapiuose panašūs: įvedate skrydžio pradžios ir pabaigos taškus, bei datas ir gaunate lentelę su pasiūlymais, kainų didėjimo tvarka (bei tinklelį su kitų datų mažiausiomis kainomis tam pačiam maršrutui). Nepaisant panašumų, yra ir skirtumu. Man labiausiai užkliuvo du:

1)      Avia.lt įpradedant vesti skrydžio maršrutą, įvedus 3-4 raides automatiškai randamas Jums reikalingas oro uostas, net jei ieškote kažko labai egzotiško. Tiesa, man kažkodėl pavadinimus reikėdavo vesti angų kalba. Greitai.lt paieškos laukelyje galima rasti tik pagrindinius oro uostus. Jei norima ko nors egzotiškiau tenka „žaisti“ su papildomais langais. Esant greitam internetui man labiau patinka avia.lt variantas (esant lėtam internetui – jis man neveikdavo).

2)       Kitas avia.lt vartotojo sąsajos privalumas – prie pateikiamų skrydžių yra rodomas ir kompanijos, vykdančios skrydį logotipas. Nežinau kaip kiti, bet aš mielai sumoku keliolika papildomų litukų už teisę skristi, tarkim, Lufthansa o ne AirBaltic. Taigi – avia.lt vartotojo sąsaja man priimtinesnė.



 Randami variantai. Žinoma, svarbiausias kriterijus, pagal kurį reikia vertinti bilietų paieškos sistemas – randami skrydžio variantai ir jų kaina. Čia ką nors konkrečiau pasakyti yra neįmanoma: kartais tas pats bilietas avia.lt būna keliolika litų pigesnis nei greitai.lt. Kartais atvirkščiai. Yra buvę, kad vieną dieną avia.lt pateikiau daugiau/pigesnių skrydžių, bet yra pasitaikę ir atvirkščiai. Vertinant objektyviai – greitai.lt pateikia daugiau alternatyvų, bet buvo ir taip, kad avia.lt pasiūlymas pasirodė 600 litų pigesnis nei greitai.lt (jie nerodo to skrydžio). Tikrai skaičiuojant pinigus pravartu užmesti akį į abi svetaines.

 Vartotų aptarnavimas nemažiau svarbi bilietų pirkimo proceso dalis. Jei viskas klostosi normaliai, Jums tikriausiai neteks susidurti su vartotojų aptarnavimo specialistais, bet jei iškilo problemų – yra gera žinoti, kad turi į ką kreiptis. Šioje srityje avia.lt ir greitai.lt pasirinko priešingus sprendimo variantus. Greitai.lt – bet koks bendravimas su klientų aptarnavimo specialistais – mokamas (2 lt./min.), bet veikia 7 dienas per savaitę, 24 valandas per parą (tiesa, nebandžiau skambinti nei savaitgali, nei naktį). Jūms tikriausiai nepavyks rasti jokių kitų kontaktų, tik mokama telefono numerį. Kita vertus avia.lt kol kas neima pinigų už bendravimą su savo klientais, bet jų operatorės gali padėti tik darbo metu.(beje, darbo laikas pas juos ilgas, apimantis net savaitgalius). Yra tekę bendrauti tiek su avia.lt, tiek su greitai.lt klientų aptarnavimo specialistais: jokių problemų nekilo, nebent tai, kad greitai.lt gan ilgai užtruko kol mano užsakymo numerį „suprato“. Reikėjo ne tik paraidžiu padiktuoti, bet prireikė dar ir žodžių prasidedančiu ta raide sugalvoti. Kadangi nesu didelis mėgėjas mokėti papildomai, avia.lt man yra priimtinesnis.

  Papildomos funkcijos abiejose sistemose panašios: visokie draudimai (bagažo ar sveikatos, priminimai ir t.t.) ir pan. Nesu jomis naudojęsis, dėl to pakomentuoti negaliu. Tiesa, be viso šito greitai.lt siūlo dar ir bilieto grąžinimo draudimą (t.y. pirkdamas bilietą sumoki 10% jo kainos), po to, bilieto gali atsisakyti ir atgauti apie 80% kainos. Avia.lt irgi turi panašiai pavadinta paslaugą, bet jos aprašymas labai neaiškus. Beje, greitai.lt reikalauja kad ši paslauga būtų užsakyta bilietų rezervavimo metu. Karta norėjau šią paslaugą užsisakyti po rezervavimo, bet prieš apmokėjimą – pasiūlė perrezervuoti bilietą, įtraukiant grąžinimo draudimą (deja, to padaryti nepavyko, nes mane dominančiame reise ekonominės klasės bilietų nebebuvo).



 Išvada: man asmeniškai priimtinesnės yra avia.lt siūlomos paslaugos, bet jei yra tikimybė, kad bilietą reikės grąžinti – geriau greitai.lt. Ir visada, ieškant geriausio varianto, verta aplankyti abu puslapius: gali pavykti sutaupyti nuo kelių iki kelių šimtų litų.


Raktai: avia lt atsiliepimai, avia lt, avia lt skundai, greitai lt atsiliepimai, greitai lt, atsiliepimai apie avia lt, greitai lt skundai, pinigaigreitai com

  6 Responses to “avia.lt vs. greitai.lt kas geriau ?”

  1. Perku aviakompanijų tinklalapy, ar būna kokių privalumų perkant per tavo minėtus tarpininkus?

    • Priklauso kuo skraidot. Jei ryanair – tuomet geriau ieškoti jų puslapyje. Jei tradicinėmis kompanijomis – tuomet tarpininkai turi didesnę pasiūlą (ir dažnai galima išsirinkti patogesnį/pigesnį variantą): jie siūlo kelių aviakompanijų alijansų skrydžius.

  2. Greitai.LT aferistai! Ta patyriau savo kailiu.. pirkau bilietus i Gdanska saskaita uz bilietus buvo 1332 Lt (1307 uz bilietus + 25Lt uz mokejima kreditine kortele), o man nuo saskaitos buvo nurasyta 1338,56Lt! nors skirtumas ir nedidelis bet daugiau su tais aferistais nebesusidesiu

  3. I have been browsing online more than 3 hours today, and this is the best article I’ve come across. I’m a content fiend so I’ve actually seen a lot already.Personally I think, if all site owners and bloggers made as awesome content as youhave, the internet would bea lot more useful than ever before.

  4. Avia.lt savo puslapyje pardavinėja pigių aviakompanijų bilietus keliauti su persėdimu. Tačiau niekur neperspėja kad tai nebus tikras jungtinis skrydis. Skirtumas yra tas, kad nusipirkus jungtinį skrydį keliaiviui užtenka spėti tik į pirmą lėktuvą. Jei tas pirmas lėktuvas neskris, vėluos ar dar dėl kokios nors priežasties nespėsite į antrą lėktuvą atsakomobę prisiima aviakompanija ir jūs būsite nuskraidinti kokiu nors kitu lėktuvu ( kitu laiku ar net su kokia kita aviakompanija ) . Tuo tarpu avia.lt parduoda tik du atskirus bilietus sudarydami įspūdį, kad tai jungtinis skrydis. Šiame puslapyje tikri jungtiniai skrydžiai ir netikri parduodami vienodai apie tai neinformuojant kliento. Paskambinus į klientų aptarnavimą man pasakė kad turiu perskaityti aviakompanijų taisykles ir ten gal būt rasčiau informaciją, kad šioje aviakompanijoje jungiamieji skrydžiai negalimi. Aš pasiūliau tą dalyką padaryti žymiai paprasčiau – parašyti perspėjimą prieš apmokėjimą, tačiau jie pasakė kad jiems to nereikia ir kad tokia padėtis kai klientai vietoj skrydžio perka viltį juos pilnai tenkina. Pats blogiausias scenarijus būtų kai pirmas lėktuvas vėluoja. Tuomet žmogus nuskridęs į kitą užsienio šalį neturės kitos išeities kaip pirktis kitą bilietą ir testi kelionę. Kadangi bilietas bus perkamas tai pačiai arba sekančiai dienai jis žinoma bus labai brangus. Kur kas geriau jei pirmas lėktuvas labai vėluoja arba iš vis neskrenda. Tada galima atidėti kelionę prarandant pinigus už bilietą, aišku jei tai yra įmanoma. Jei ne – pirkti kitą bilietą, o bilietų niekas nekompensuos. Tai yra dėl to, kad perkant du bilietus visa atsakomybė tenka jums, o avia.lt tai visai nerūpi. Tad nepirkite bilietų iš šitų sukčių. Geriau nusipirkti tiesiai aviakompanijos puslapyje arba normaliose rezervavimo sistemose. Mano laimei aš prieš nuspaudžiant mygtuką paskambinau ir išsiaiškinau kad tai netikras jungtinis skrydis, bet kitiems taip gali ir nepasisekti. Gali tai sužinoti tik nuskridę ir susidūrę su problemomis kokioje nors užsienio šalyje – Norvegijoje, Švedijoje ir kitose, nes per šių šalių oro uostus jie siūlo daugiausia psiaudo jungtinių skrydžių. Nuvykę ten ir nespėję į antrą lėktuvą savo sąskaita būsite priverstas grįžti į Lietuvą arba tęsti kelionę, o avia.lt pardavusiam tokį bilietą apie tai neperspėjus tai visiškai nerūpi.

 Leave a Reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

(required)

(required)