Mane vis nenustoja stebinti Lietuviško verslo ypatumai. Jau rašiau kad tik nedažna e-parduotuvė teikiasi atsakyti į elementarius elektroninius laiškus. Šiandien norėčiau parašyti apie viešbučius. Tikriausiai dažnas girdėjo, kad paskutiniai keleri metai viešbučiams nebuvo lengvi. Trukdė viskas pradedant ekonomine krize bei LAL bankrotu ir baigiant gerokai pakeltu PVM.
Lyginant padėtį kuri buvo prieš 2-3 metus, situacija, sakyčiau, pagerėjo: šiuo metu viešbučiai yra ženkliai lankstesni siūlydami patalpas ar paslaugas (nors jei jau pasirašėt sutartį, tai už visas papildomas, į sutartį neįtrauktas, paslaugas gali tekti mokėti pilną „mažmeninę“ kainą). Organizuojat kokį nedidelį seminarą ar konferenciją, be didesnių pastangų galima gauti iki 50% nuolaidą salėms ir/ar technikai.
Su kambariais situacija yra ženkliai prastesnė. Nors kainos per pastaruosius porą metų nukrito gal kokius 25% – 40% ir ima panašėti į kitų ES šalių kainas, bet vykdomos kainų politikos aš suprasti negaliu. Keistai atrodo situacija, kai tiesiogiai susisiekus su viešbučiu ir norint rezervuoti keletą kambarių yra pasiūlomos aukštesnės kainos, nei skelbiama pagrindiniuose viešbučių kainų paieškos portaluose. Tiesa pasakius, nepamenu situacijos, kai lietuviški viešbučiai būtų pasiūlę bent panašią kainą į tą, kuri skelbiama booking.com portale (lyginant tos pačios klasės kambarių kainas). Yra pasitaikę kuriozų, kuomet viešbučių tinklas savo internetinėje svetainėje skelbia, kad siūlo nakvynę Vilniuje už 50 eurų, o paskambinus į viešbutį tas pats kambarys pasiūlomas už 75 eurus. Arba kai viešbutis senam klientui 10 kambarių blokui pasiūlo „specialias“ kainas, kurios yra 10 eurų didesnės nei reklamuojamos internete. Nėra labai malonu, kai klientui paprašius jam rezervuoji kambarį pastebimai didesne kaina nei yra skelbiama interneto viešbučių paieškos portaluose. Gaunasi labai nemaloni situacija.
Įdomiausia, kad tokia praktika naudojama tik Lietuvoje. Pasitaiko darbo reikalais pabuvoti kitose šalyse, ir dar nei karto nebuvo taip, kad kreipiantis tiesiogiai į viešbutį jis pasiūlytų aukštesnes kainas nei yra skelbiamos internete. Didieji, tinkliniai, viešbučiai dažniausiai siūlo identiškas kainas, o mažesnieji, šeimyniniai, kartais pasiūlo keliais (keliolika) eurais pigesnius kambarius (ypač jei ketini pas juos pagyventi ilgiau ar užsakai kelis kambarius iš karto). Nepamenu nei vieno atvejo, kuomet viešbutis pasiūlytų didesnes kainas.
Raktai: viesbuciu verslas