Kas keli metai, dažniausiai metų pradžioje, padariau reidą po bankus (ar jų filialus). Tai žadėjau padaryti vakar bet Nordea banko dėka nespėjau.
Taigi, šiandien aplankiau Citadelę, Šiaulių, Medicinos, bei DNB Nord. Bankus. (planavau užsukti į Swedbank, bet pamatęs žmonių minią, suskaičiavau 14, apsigalvojau).
Taigi mano subjektyvūs pastebėjimai privataus kliento akimis:
Citadelė atrodo kiek keistai (visur Parex iškabos). Dirbo dvi merginos, prieš manę laukė vienas žmogus. Patiko, nes nėra eilės reguliavimo „automatikos“, dėl to visi eina ta tvarka, kuria atėjo. Sugaišau 12 minučių. Aptarnavo profesionaliai.
Šiaulių banke irgi dirbo dvi moteriškės (kurių viena naujokė), prieš mane buvo vienas žmogus, po to atėjo dar vienas. Tikriausiai kažkas iš valdžios pamatė besiformuojančią eilę.. dėl to buvo mestos papildomos pajėgos (kabinetinių vadybininkių) ir eilė dingo. Patiko, nes nėra eilės reguliavimo „automatikos“. Aptarnavo labai profesionalai, patiko kad su klientų eile kovojama aktyviai (be to klientai norintys tik pasikeisti valiutą neapkrauna vadybininkų ir nestovi eilėse). Neefektyvus darbuotojų panaudojimas.. bet klientams patogiau. Sugaišau 15 minučių. Aptarnavo profesionaliai.
Medicinos bankas gali sukelti nostalgiją. Taip bankai atrodydavo kokiais 1995. Dvi pagyvenusios moteriškės (viena kurių man užėjus skaitė kažkokią darbo su kompiuteriu brošiūrą). Labai įtarios moteriškės. Pradžioje paklausė ko aš čia atėjau… vėliau patikrino parašą, vėliau išklausinėjo kiek ten pas mane sąskaitoj turi būti pinigų. Tikriausiai buvo ką tik gavusios kažkokias saugumo instrukcijas. Aptarnavimas nepatiko: tok jausmas kad ne banke.. o kažkokioj kaimo parduotuvėj esi. Galbūt ir iš čia reikės savo žaislus susirinkti.
DNB Nord bankas tikriausiai labiausiai tinka tiems, kas mėgsta lankytis bankų padaliniuose. Užėjus nebuvo nei vieno žmogaus o aš galėjau rinktis iš dviejų paslaugių vadybininkių. Net nepastebėjau ar turi eilės rikiavimo aparatą. Greitai ir profesionaliai.